환불 정책

시행일: 2026-11-15 · 최종 수정: 2026-11-07

1. 환불 기간

• 앱 구매: 구매일로부터 14일 안에 요청하면 전액 환불합니다. 환불하면 해당 앱은 계정에서 닫힙니다.
• 구독: 결제일로부터 14일 안에 요청하면 환불하고 구독을 종료합니다. 첫 결제와 갱신 결제 모두 같습니다.
• 14일이 지난 경우에도 잘못된 결제나 앱 오류는 문의하면 확인 후 처리합니다.

2. 사용한 AI 크레딧 차감

구독을 환불할 때는 해당 결제 기간에 사용한 AI 크레딧만큼을 빼고 환불합니다. AI 기능은 사용할 때마다 AI 회사에 비용이 발생하기 때문입니다.

• 크레딧을 사용하지 않았으면 전액 환불합니다.
• 차감 금액은 크레딧 1개당 1원입니다. 예: 16,900원 구독에서 크레딧 2,000개를 사용했으면 14,900원을 환불합니다.
• 사용한 크레딧은 앱의 계정 화면에서 확인할 수 있습니다.

3. 환불 요청 방법

결제 영수증 메일의 링크로 Paddle에 요청하거나, 결제에 쓴 이메일 주소를 적어 support@dalstudio.app으로 요청할 수 있습니다. 환불금은 결제한 수단으로 돌아가며, 카드사에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

4. 앱 스토어 구매

Microsoft Store 등 앱 스토어에서 구매한 앱의 환불은 해당 스토어의 정책에 따르며, 그 스토어에서 요청해야 합니다.